Información general

Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 24 horas hasta 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Méxicana.

Sección 1 - Costo del envío

El envío es sin costo en las compras de $250.00MXN pesos o mayores. Para las compras menores a $250.00 MXN pesos el costo de envío será desde $99.00 MXN pesos, según el método de envío que elijas.

Sección 2 - Tiempo de entrega

Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 pm, se embarcan el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 2:00 pm, se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido, para las entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles.

Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.

Sección 3 - Origen de envío

Nuestros pedidos se empacan y envían desde alguno de nuestros almacenes dependiendo la dirección de envío.

Sección 4 - Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.

Sección 5 - Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y direccion de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería.

Sección 6 - Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Sección 7 - Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.

Sección 8 – Envío extraviado y/o equivocado

Papelería del Ahorro no se hace responsable si el envío fue extraviado durante del envío en posesión de las paqueterías. De igual manera, tampoco nos hacemos responsables por envíos que no expresen una dirección clara o correcta para la entrega. Podemos apoyar en el proceso y/o asesoría al cliente para recuperar su envío, pero todos los cargos que esto genere serán responsabilidad del mismo.

Sección 9 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Operadora de Tiendas Voluntarias SA de CV
Dirección:Calle 99 No 646 por 66D y 66E Col. Nueva Obrera, 97260 Mérida, Yucatán, México. 
Correo: mayoreo@optivosa.com
Teléfono: (999) 930 34 11
https://mayoreo.optivosa.com/